• El cliente cuenta con 5 días hábiles desde la recepción de su compra para solicitar cualquier cambio. Deberá hacerlo a través del chat de nuestra tienda en línea. 

• Si el cambio es atribuible al cliente (por error en elección de talla o producto), los costos por concepto de devolución del producto y nuevo envío, correrán a cargo del cliente.

• Si el cambio es atribuible a la tienda (el producto es erróneo o presenta defecto), se podrá enviar un nuevo producto sin cargo alguno al cliente. Para ello, el cliente deberá aportar fotos que evidencien el estado físico del producto.

• En cualquiera de los casos anteriores, el cliente recibirá una guía de mensajería para retornar el producto a cambiar, y a partir de ese momento dispondrá de 2 días hábiles para realizar la entrega de dicho producto. Una vez confirmado el envío del retorno, el cliente recibirá en ese momento la guía para el seguimiento de su nuevo producto. 

• El producto debe ser devuelto en su empaque original y no debe mostrar signos de uso, lavado o daño por parte del cliente.